Muchas veces hemos escuchado lo que el cliente busca de un abogado, pero ¿Qué busca el abogado del cliente?, ya que todos los clientes no son iguales al igual que todos los abogados no son lo mismo. Intentaremos resumir unos cuantos aspectos de lo que un profesional busca en su cliente:
1.- Que el cliente pague los honorarios y provisión de fondos en plazo. Un cliente moroso genera desmotivación al despacho. ¿Qué pensarían ustedes si la empresa para la que trabajan les retrasa el pago del salario? ¿Tendrían las mismas ganas de trabajar?
2.- Que no les regateen la minuta. El abogado juega con valores tan esenciales como la libertad, intereses económicos, trabajo, familia, etc… ¿Cree usted que hay que la profesión del abogado es la de un comerciante de “mercadillo”? ¿Regatea usted al médico el precio de la consulta?
3.- Honestidad por parte del cliente a la hora de explicarle el asunto que ha de defender, que no le oculte información. El abogado se debe al secreto profesional y va a actuar con toda la información que tenga en su poder que le proporcione el cliente. No oculte información a su abogado. Y por supuesto no mienta a su abogado, aunque usted crea que mintiéndole va a defenderle mejor. Ello supone también un descrédito al abogado al quedar al descubierto en un juicio cuando la otra parte o el Juzgado exponen la realidad y por lo tanto dificulta la defensa de su asunto.
4.- Que una vez ganado el asunto le abonen la cuantía o tanto por cien, acordado y no se hagan los olvidadizos ni presenten excusas de mal pagador. Su abogado no es tonto, precisamente si usted lo ha buscado es porque no lo considera de esta manera.
5.- Que se valore su trabajo, que no le pongan constantemente a prueba, que “ya que estás” aborden al profesional con otras preguntas de otros temas que no tienen nada que ver con el asunto que les está llevando, ya que se trata de otro tema diferente por el cual el profesional tiene que minutar aparte, que lleva otro estudio. No es algo que se supone que tenga que saber “ipso facto” el abogado, ya que los abogados son personas, no futurólogos ni lo saben todo, se deben al estudio constante, puede que su abogado haya llevado un tema similar pero no le podrá aconsejar en profundidad porque por lo general cada tema tiene características propias y diferentes y requiere un análisis diferente y ello lleva tiempo.
6.- Educación por parte del cliente, sea respetuoso con su abogado y aprecie el trabajo de su abogado, si es siempre excesivamente crítico con el trabajo de su abogado cualquier contacto entre ambos será desagradable. No porque usted pague usted siempre tiene la razón. Para éste cliente si el pleito se gana es porque era justo su pretensión y “lo tenía ganado”, y si pierde es por la incompetencia de su abogado.
7.- No utilice a su abogado para canalizar su agresividad a través de acciones judiciales sin sentido, por el mero de hacer mal a otra persona.
Mª Dolores Ortiz (Abogada)